L'experiència del client és una de les tendències actuals amb més impacte en els negocis de lloguer vacacional. Les expectatives canviants dels hostes i la necessitat de destacar en un mercat amb una alta demanda exigeixen als gestors dedicar més temps a prestar atenció als seus hostes.
A Icnea busquem constantment noves aliances per ajudar els nostres clients a millorar l'experiència dels seus hostes, fomentant una millor comunicació i satisfacció durant la seva estada. Per això, ens complau anunciar la nova integració amb Yaago!
Yaago s'encarrega de la millora de l'experiència de l'hoste amb una solució simple en una mateixa plataforma i amb una interfície totalment personalitzable dissenyada específicament per cobrir aquestes dues funcions. Això permet estalviar temps als gestors i oferir una arribada més fluida als hostes.
Com ajuda Yaago als gestors d'allotjaments?
Personalitzant l'experiència de l'hoste: els viatgers disposen d'una interfície digital única on el gestor pot crear guies de benvinguda, instruccions sobre l'allotjament o el check-in/check-out, recomanacions i més. Tots aquests documents són personalitzables i es poden complementar amb fotos i vídeos. Aquestes guies es poden compartir abans de l'arribada, un cop s'ha formalitzat la reserva de manera automàtica, perquè l'hoste tingui tota la informació necessària.
Més ingressos amb upselling: Yaago permet promocionar serveis i activitats addicionals a través de les seves guies de benvinguda. Això permet als gestors generar ingressos addicionals a les seves reserves i millorar la satisfacció del client personalitzant la seva experiència amb activitats o serveis com trasllats a l’aeroport, sol·licituds de neteja, etc.
Controlant els allotjaments: mantenir la qualitat esperada pels hostes als allotjaments és essencial. Amb l'aplicació Yaago Team, els empleats poden reportar desperfectes a les propietats per alertar el gestor abans de l'arribada de nous viatgers.
Reforçant la marca: les eines de Yaago, així com les guies digitals creades amb aquestes eines, es poden personalitzar amb la marca corporativa per fer que els continguts creats siguin únics i reforcin la imatge de marca.
Comença a impulsar l'experiència dels teus hostes amb Yaago
Yaago és una eina dissenyada per facilitar-ne al màxim l'ús, permetent als gestors una personalització completa de l'experiència dels seus hostes abans i durant la seva estada.
Des d'Icnea us animem a contactar amb l'equip de Yaago per
sol·licitar una demostració de la plataforma, conèixer en profunditat les seves funcions i característiques i descobrir quin paquet d'eines s'ajusta millor a les necessitats del vostre negoci.