A Icnea sabem que les ressenyes són un factor clau pel creixement dels negocis de lloguer vacacional dels nostres clients. Aconseguir bones opinions que mostrin la qualitat d’un allotjament i els seus serveis facilita l’atracció de nous hostes i incrementa la confiança sobre el negoci per a futurs visitants. És per això que a Icnea ens complau donar la benvinguda a un nou soci que ajudarà als nostres clients en la gestió de les seves ressenyes centralitzant la tasca en un mateix lloc. Presentem a Revyoos!
Revyoos és un agregador de ressenyes tot-en-un especialment dissenyat pel sector del lloguer vacacional. Una plataforma que ajuda als gestors a incrementar la confiança i credibilitat dels seus hostes recollint automàticament les ressenyes de les principals OTA’s i portals a la web del seu negoci.
Per què són importants les ressenyes?
Confiança i credibilitat: molts potencials clients de negocis de lloguer vacacional no confien en les ressenyes mostrades a la web si en desconeixen la procedència. Revyoos ho soluciona important i mostrant ressenyes autenticades i la seva font original amb l’enllaç per accedir-hi, la qual cosa en garanteix l’autenticitat.
Millora el SEO: les valoracions tenen un impacte positiu als resultats de cerca de Google incrementant el tràfic directe a la web. Això és degut a que la web rep constantment un flux de nou contingut, la qual cosa fa augmentar la seva rellevància a les cerques. A més, amb Revyoos, en incrustar els seus widgets de ressenyes a la web, també es mostrarán les puntuacions quan el negoci apareixi als resultats de cerca de Google.
Millora de la taxa de conversió: actualment la majoria dels consumidors tenen en compte les ressenyes abans de prendre una decisió independentment del producte o servei. Disposar d’una bona quantitat de ressenyes i una puntuació general destacable incrementarà la taxa de conversió. Al sector del lloguer vacacional, OTA’s com Booking.com o Airbnb destaques l’increment de reserves en allotjaments amb 20 o més valoracions.
Com t’ajuda Revyoos a gestionar les ressenyes?
Recull automàticament les ressenyes de les principals OTA’s i portals
Revyoos recull de manera automàtica totes les ressenyes i respostes de les principals OTA’s i altres canals i fonts. Connecta amb Airbnb, Booking.com, VRBO, Google MyBusiness i molts més per disposar de les ressenyes i poder-les mostrar a un mateix lloc.
Importació de ressenyes d’altres fonts
Si disposes de ressenyes a qualsevol altre portal disponible, pots importar-les utilitzant arxius CSV o Excel.
Alerta de noves ressenyes
Revyoos envia una alerta diaria amb les noves ressenyes rebudes, independentment de la seva procedència.
Solicituds de ressenya directa
Implementa un formulari de solicitud de ressenya en diferents idiomes per a cadascuna de les propietats i solicita als hostes que deixin una valoració de la seva estada. Ser proactiu en la solicitud de ressenyes pot ajudar a incrementar ràpidament el nombre de valoracions.
Generació de respostes amb Intel·ligència artificial
Revyoos ara integra ChatGPT per generar respostes automàtiques i personalitzades a les ressenyes dels hostes. Aquesta eina permet respondre de manera ràpida i professional, mantenint el to i la veu del negoci. Amb aquesta funcionalitat, els gestors optimitzen el seu temps i milloren la satisfacció del client, atenent a cada comentari de manera eficient.
Copia de seguretat de les ressenyes
Les ressenyes es mantenen guardades al registre d’usuari de Revyoos. D’aquesta manera en cas de qualsevol problema o incidència externa les ressenyes es mantenen segures.
Panell de control
El panell de control permet extreure dades de les ressenyes, realitzar seguiments i analitzar els comentaris per buscar punts de millora pel negoci i permetent una millor presa de decisions.
Widgets de ressenyes a la web del negoci
Revyoos permet mostrar totes les ressenyes a la web a través d’un widget. L’usuari pot escollir habilitar un widget flotant extensible que es mostra per sobre del contingut de la web, o bé un widget incrustat com contingut de la web. Independentment del tipus de widget escollit, l’usuari rep dos widgets diferents, un per a cadascuna de les propietats amb les seves ressenyes, respostes i puntuacions i un altre on es mostra la valoració agregada de totes les propietats. A més, els widgets de Revyoos són personalitzables per mostrar els colors de la marca i el contingut com es desitgi, el text complet, nombre de ressenyes, puntuació mitja per canal, etc…
Pels gestors, Revyoos permet fer un seguiment de les seves ressenyes per propietat i a nivell global de l’empresa. L’usuari pot filtrar les seves ressenyes per canals, puntuació, data i configurar KPI’s de seguiment durant un periode de temps concret, obtenint així valuosa informació basada en dades que permetin la millora de la gestió del negoci.
Nova característica: Anàlisi de sentiments amb IA per a ressenyes de clientes
Revyoos publicará properament la seva nova funcionalitat: anàlisi de sentiments amb intel·ligència artificial per a ressenyes de clients.
Aquesta funcionalitat permet als gestors de propietats vacacionals obtenir informació a partir del contingut de les ressenyes dels hostes. Entre els seus beneficis destaquen:
- Anàlisi de sentiment i millores dirigides: analitza les ressenyes per entendre els sentiments dels hostes i detectar àrees de millora a nivell general i específic a cada propietats.
- Benchmarking i resolució proactiva de problemes: monitoritza el rendiment de les propietats i detecta ràpidament opinions negatives per actuar abans que afectin a la reputació.
- Decisions basades en dades: ofereix insights per prendre decisions estratègiques que optimitzin l’experiència de l’hoste i l’eficiència operativa.
Des d’Icnea us animem a activar la prova gratuita de 14 dies amb Revyoos a través
d’aquest enllaç i descobrir el potencial de les ressenyes per a l’adquisició de nous clients.